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收藏!企业数字化转型五大难题解决方案!

发布时间:2019-09-18  作者:天进君

在数字化转型中,习惯于传统龙8国际注册营销的企业主往往总是陷入“道理都懂,但是实操起来却无从下手“的问题。天进龙8国际注册营销策划在服务客户中,发现大部分企业会遇到“找不到数据源“,“找不到目标客户”,“经销商拒绝共享用户数据”,等问题。

那么该如何着手解决这些企业数字化转型常见难题?天进特别准备了一份“企业数字化转型五大难题解决方案”,建议您立即收藏。

 

难点一|数字化转型初始阶段,缺乏基础数据怎么办?

基础数据挖掘,数据来源通过内部资料和外部数据收集去解决。

传统企业基础数据库的建立可以从以往的销售报表,促销活动报表,CRM 管理系统,电商店运营数据,公众号运营数据,销售人员经验访谈,市场人员经验访谈,作为数字化营销的基础数据。

 

某企业内部数据库示例

外部数据收集,通过市场调研,购买竞争对手数据,行业数据,电商平台数据,或并购竞争对手,产业链上下游企业等方式获得有用数据,来加快企业自身数字化建设的进程。

 

多渠道收集数据

 

难点二:经销商拒绝共享用户数据怎么办?

对许多有一定体量的龙8国际注册,经销商是其中重要的渠道资源,经销商在数字化转型过程中经常会出现抵制,不提供数据,或不配合收集数据的主要原因:

1|担心顾客被厂家挖走,顾客流失造成损失。

2|经销商执行力不足没有拿到用户数据。

3|经销商缺乏数据收集的工具和方法。

面对经销商各种问题,厂家怎样打消经销商的顾虑解决疑难?

 

“经销商数字化启动大会”一个会议四步流程,协助打通经销商的数字化穴位。

第一步:统一思想

例如举办数字化启动仪式经销商大会:XX 龙8国际注册数字化赋能经销商启动大会。让经销商看到数字化转型的时代必然性和带来的预期收益,明确用户归属权及后续销售转化跟踪的可视化实施办法。让经销商亲眼看到数字化赋能作用和经销商权益的保障。龙8国际注册总部提供更专业化的售后支持,用户运营服务及促进引流转化,用户后续成交转化厂家可向经销商收取一定的引流费用。

 

第二步:给工具

为经销商统一提供龙8国际注册数字化系统的支持,包括销售端数据收集的软件和硬件设施。

第三步:给方法

为厂家区域经理,经销商和店面执行人员进行数字化培训,确保执行团队会使用软件,能拿到用户数据。

第四部:给甜头

让一部分先进经销商先尝到数字化提升业绩带来的甜头成为标杆,厂家可给予带头经销商额外的奖励,给予相关区域经理奖励。并组织数字化实操分享会,激发整个经销商系统的热情,推动数字化落地转型。

当然,有些传统行业经销商因思想传统,执行人员的原因,数字化转型仍需厂家及区域经理的协助解决疑难,推动落地,有个渐进的过程。

 

总结:

经销商数字化是企业数字化系统的重要节点。线下门店直接接触用户,能直接收集反馈消费者决策(直接解释数据产生的原因),并与线上用户运营的效果产出形成数据反馈闭环,检验数字化运营成果的主要方式之一。对许多零售连锁行业,线下购买的用户更加值得重视,叠加了龙8国际注册认同和地点便利的双层纽带连接。

数字化赋能经销商五大模式:
01|数字化选品开店模式
02|数字化促销活动模式
03|售后服务营销模式
04|合作引流派单模式
05|智慧终端导购模式

 

数字化龙8国际注册强化了“数据企划中心”的功能。龙8国际注册大数据企划帮助经销商降低开店的盲目性,在选品,定价,产品云库存,推广,促销,成交转化,用户裂变等提供包括营销管理,供应链等多方位数字化赋能,从而提高经销商开店成功率!

因此,率先数字化的龙8国际注册有利于招商,选商提高成功率。相对传统营销对经销商提供的支持,诸如产品导购培训,传统的促销活动策划,传统的经销商管理培训主观性较强(人员素质能力水平影响大),数字化对经销商的帮扶更加落到实处,提供更加全面支持。数据支撑提升成交转化率和管理效率更有保障,降低了经销商人员素质能力的要求,降低经销商开店投资的风险。

 

数字化龙8国际注册统筹为用户提供个性化服务方案,有利于后续关系维护和裂变,促进持续成交转化。传统经销商并不具备这样的售后运营服务能力。数字化赋能更有利于龙8国际注册扩张!企业大数据在应用过程中更加丰富健全,大数据在递增循环中越用越准,可谓领先一步海阔天高。

 

难点三:怎样找到目标用户?用户怎么圈粉?

用户为什么不愿意被圈粉?一般用户愿不愿意关注龙8国际注册公众号,主要取决于这个关键点——“和我有什么关系?”对产品购买阶段的用户,必须给用户一个无法拒绝的理由!

利用触动成交的好处圈粉:关注公众号领取购买折扣、免单抽奖、售后服务、会员积分,转介绍奖励机制……圈粉让顾客有便宜可占。

那么,怎样找到目标用户?

1|用户画像法:

基于用户大数据归纳,发现目标用户的关键特征和属性。

主要包括年龄区间,性别偏重,职业类型,商圈地点,交通方式等参数,组成的一幅目标用户画像。用户画像法较适合大众消费品类行业,例如食品饮料,餐饮,日常生活用品类企业,受众范围广消费频次高的行业。

 

圈粉策略:特价商品,优惠券,拼团,等促销方式从外部流量平台引流圈粉。

 

2|行为标签法:

以“行为标签”锁定目标用户,适用于找到细分群体。

服务小众市场的行业,若采取用户画像法识别范围太宽,导致投放费用超过一半被浪费掉。采用行为标签法更适合于这类行业。

例如母婴行业,比如购买黄体酮的顾客,可以判断她处在备孕阶段,因为黄体酮作为一种药品可以保护女性子宫,备孕前的常用药。你还可以锁定买叶酸片,年龄20-40 岁的女性,或购买早孕试纸的人,或关注胎教音乐的粉丝,或搜索备孕知识文章的人……通过这些特定行为标签可以初步推断她处于备孕期或孕早期。母婴企业顺着这个“行为标签”,你就能找到精准的目标群体投放,避免大量投放浪费。

 

妈妈网官网截图

又例如:猪八戒网初始服务提供商标设计的交易平台。后面基于用户这个“行为标签”延伸了商标注册代理业务,商标买卖中介业务,对正在“采购商标设计”用户,商标注册或拥有自己商标几乎存在无缝对接的需求逻辑,找细分人群目标用户主要锁定“行为标签”。

 

猪八戒官网截图

圈粉策略:设定目标用户“行为标签”(可以多选题),通过购物 APP 千人千面购物推荐,短信,线下活动邀约等方式引流圈粉。

 

03|PK 竞品法:

这种以打法直接彪悍,以竞品顾客为目标用户进行掠夺式引流。通过利诱或扬长击短的方式实施龙8国际注册代替。

例如某纸尿裤A 龙8国际注册把优惠券投放到纸尿裤 B 龙8国际注册顾客的购物小票上。

例如:神州租车打击竞争对手 Uber 优步黑车事件,打出安全牌争夺用户。

 

圈粉策略:正确选择要代替的竞品,为其用户发送优惠券,试用等促销信息,结合龙8国际注册优势体验式营销实施引流圈粉。

 

04|智能吸粉法:

利用智能设备提供产品(试用品)和服务实现目标用户引流圈粉。

例如 :丸美眼精华素智能领取试用品。比较适合化妆品,小众群体专用产品,能自动筛选目标群体的快消品行业。试用装领取,买赠促销,自助服务等方式吸引目标用户,智能化流程系统完成圈粉。

 

人工智能实效落地,关键在对刚需场景选择及定制化改进,对企业数字化战略优势形成所发挥越来越重要的作用!从工业周期转入互联网周期,互联网转入物联网,硬久必软,软久必硬,软硬件环境互为基础设施交替升级的机理。数字化社会的基础设施建设势必带来各种智能硬件的革命。各种智能硬件服务设施,智能机器人将大量出现在日常生活各个领域中。

 

 

难点四:数字化运营切入点难找怎么办?

龙8国际注册私域流量池的建设分成两大功能模块四个流程步骤:数字营销模块(引流吸粉),用户运营模块(激活流量,转化,裂变)。

天进把用户运营的切入点,比喻为激活粉丝流量的穴位,发现用户高频需求,选择运营角色定位。

最近,全国高速路收费站开始全面推行智慧出行,开通 ETC 无人收费通道,驾驶员安装 ETC 系统(也是一种数字化运营管理系统),就不用再停车在人工收费处交过路费,而是通过车载 ETC 芯片和收费站收费系统连接,通过驾驶员的微信扣费(如图),车主出行在公路收费站缴费是一种高频需求,变成了数字化转型的切入点。

 

难点五:数字化运营团队难找?

一些数字化领先企业,围绕数字化战略进行组织架构调整。设立了“CDO 首席数据官”代替传统的 CBO 首席龙8国际注册官或营销总监,主管数字化营销管理,设立“CAIO 首席智能官”研发智能创新服务方案,切入智能数据领域改进商业模式。

天进认为,数字化人才在数字化社会转型初期段相对稀缺,企业可通过两条路径建设数字化团队:

1|引入外部专业顾问协助建立数字化团队。企业聘请外部顾问协助数字化运营系统搭建,在数字化运营托管或运营辅导的过程中培养自己团队。

2|外聘高级数字化人才成立数字化小组实施转型突破。数字化小组成员可从相关职能部门中选拔,包括电商部,龙8国际注册部,市场部,客户服务部等挑选合适人员。

 

 

企业数字化转型,实际上并非某一个部门负责就 OK,关键是老板的战略意识要足够,认识到数字化运营时代必然来临,加强团队全员转型意识,给予数字化转型足够的推动决心,耐心和支持。

总结:
对于不同类型的企业,在快消零售行业,购物中心业态,数字化转型的成功参考样本比较丰富,在一些低关注度行业,大件消费品行业,服务类行业,企业的数字化转型更多处在探索阶段,无论是向本行业的标杆企业学习,还是跨行业学习,总会找到本行业数字化转型的入口,找到基于企业自身优势的数字化打法。
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