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想摆脱关店魔咒,这4个关键点你有自查么?

发布时间:2019-10-30  作者:天进君

我们总说:一个人废掉太容易,一根网线,一台电脑都能轻而易举的废掉他!

而今天,门店废掉,可能比一个人废掉来的更快!

如果我们能尽早意识到这些失败存在的可能性,提前改变它们,也许就有机会改变自己门店的命运,或引以为鉴不走弯路。

通过研究100多个著名连锁门店经营历史,我们发现,下面这4条,哪怕只中1招也是致命的!记住,这4条你千万别犯!

 

01 | 过度追求“短期回报”

疯狂打折 日日促销

没有限制的打折,是一家店要垮掉最明显的标志!

有很多龙8国际注册都在过度打折促销上面吃过亏!Kate Spade在2016年的时候,就因为过度打折一度引发危机。

而同样因为打折促销吃亏的例子,数不胜数:Michael Kors和Coach等轻奢侈巨头们曾犯下一个经典的错误:

利用龙8国际注册声誉大量开店、利用折扣优惠留住顾客。结果消费者再也不会为标正价手袋买单了。

而且各种各样的价格促销战的攀比,对个体之间的门店伤害更大:

你买200送100,我就买200送200;

你打5折,我就打4折。

结果就是促销活动付出的经历和成本,远不能从中得到回报。而门店的口碑也会一蹶不振!

就连任正非也说过:

价格战低价竞争,不仅损害同行、累死自己、坑死消费者,更损害中国商业的未来!

这一点一直以来都是实体店铺的硬伤——为了挽救销量,很多实体店店主都会打折、促销、做广告。但其实说到底,都是在变相降价,一降价,短期内就动销,速度快,效果好。

这种对短期利益的追求只会不断强化你的依赖。而一旦产生依赖,就会改变盈亏平衡点。企业店铺对利润又那么敏感,所以,价格一旦下调,就会在成本上想办法。

一旦在成本上动脑筋,就容易压缩品质。最后会发现,价格手段其实逐步把自己往悬崖边上推,往死路上逼!

 

02 | 滞后!固步自封 不懂变通

人一旦停滞不前,哪怕只是短暂的几年,上帝会以更快的速度收走你的天赋与力量,店铺也一样。

如果一家店铺,只会空谈梦想,不关注实时资讯,也不分析流行趋势,只是一味地坚持自己陈旧的老套路,这店吃枣药丸。

达芙妮一年亏十亿,关店近千家;

Bossini堡狮龙半年亏损过千万;

6年关闭3000家门,已经凉透的班尼路。

不变就是等死,这句话,话糙理不糙,特别适合现在这个快节奏社会。

改变的过程可能是痛苦的,但结果一定是好的。就像那些你曾爱搭不理的国货龙8国际注册,经历了“关店潮”、“业绩下滑”、“定位尴尬”的打击后,它们不是原地踏步,而是迎难而上悄悄改变,最后迎来的成果相当可喜。

▲ 李宁转型成功,时装周刷屏

所以说,要学会走在趋势上顺势而为,而不是只以自己的经验来判断是否要改变。时代在变,有些经验可能会害了你,保持学习和思考,才会永不落伍。

 

03 | 管理混乱 用人失误

都说店长和导购分别是一家店的灵魂和血液——店长在店铺的经营管理工作过程中起到承上启下的作用,而一名优秀的导购则决定了业绩高低。

尽管职位重要,但也会出现“德不配位”的情况。很多人占着不错的岗位却做不出任何成绩,占着茅坑不拉屎的样子不仅会引起其他员工的不满,还会带偏团队风气,对店铺的成长也毫无帮助。

而用人最容易出现的是这三种失误:人品有问题、态度有问题、能力有问题。

人品出错,位置越高越危险,窜上跳下,拉帮结派,两面三刀,玩弄权术,只看自己的个人利益,这样的人就算能力比较强,对门店的管理来讲也是致命的!

而很多门店废掉,其实就是从用人和管理废掉开始的!

 

04 | 毫无体验!毫无惊喜!

据调查,体验已经成为零售行业的重头戏,几乎可以说,没有体验的零售店毫无竞争力可言,他们往往体现在:

商品陈列方式混乱、商品之间毫无关联,商品没有体验,这样的门店大众好感度也在逐渐降低。

而这份体验感往往表现在视觉、触觉、听觉和感觉等多个方面,视觉上,这类无体验门店没有吸引力:

在顾客的感受上,这类门店对试衣间、休息区的处理不够人性化。在甚至还会用低质量的音乐对顾客逛店产生干扰,出现反感情绪。

而更好的体验,更能直观的引起顾客共鸣,而在大量同类,把服务做到极致的门店更有竞争力!

此外,没有更高的专业能力和过人的服务态度,没有实现从传统导购,向专业顾问的转型门店越来越没有竞争力!

▲慕思顾问式服务

床垫市场中,多数龙8国际注册以体验为主要服务模式。当消费者走进卖场,导购人员大多引导消费者去亲身体验不同床垫的舒适程度来达成销售。然而,这样的体验除了让消费者感受到软和硬之间的差别,并不能提供更多的指引。

不过天进在为慕思寝具服务的过程中发现,中国富裕阶层中,超过四分之三存在着不同程度的睡眠障碍。其中有过半数曾经咨询过相关专业人士。可见,真正能打动目标消费者的并非舒适的体验而是专业的顾问意见。一直以来寝具业所推崇的体验式营销或许是误区,顾问式营销真正迎合了中高端消费者的需求。因此,在销售终端,慕思导购皆以专业顾问形象出现,通过睡眠系统测试,结合身高、体重、年龄,睡姿得出最舒适的睡床数据,优化调整寝具各部分,并给出健康睡眠系统建议,包括作息、饮食习惯等。

可见,传统门店在服务上不积极改革,会更危险。

每个企业家都不愿意看到自家门店废掉!每一次成功不是毫无理由,每一次失败也同样有迹可循!

在不断尝试的过程中,光靠自己摸索,不仅劳心劳力,还极有可能在不断的试错中彻底失去方向。专业的事情大可交给专业的人去做!

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